El USUARIO (CLIENTE), declara que todos y cada uno de los datos e informaciones aportados son correctos, que conoce y acepta en su integridad las condiciones generales de compra que regirán, a partir del momento de completar el proceso de compra a la EMPRESA JOYERIA HISPANA: CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1.OBJETO
El presente contrato regula las condiciones generales de compra por entre el cliente (USUARIO) y la EMPRESA JOYERIA HISPANA (VENDEDOR). La prestación del citado servicio se basa en el registro, por parte del USUARIO como Datos del Cliente.
2.USUARIO
2.1. Se entiende por USUARIO cualquier persona (natural o jurídica) 2.2. La compra suscrita tiene carácter personal e intransferible, no pudiendo ser cedida su uso a terceros sin el previo consentimiento por escrito de la EMPRESA JOYERIA HISPANA 2.3. Debido a que los productos a vender son de carácter individual y personalizados para cada cliente contratante, después de comenzada la elaboración de los mismos no se aceptara cancelaciones o modificaciones
3. VIDEO CONFERENCIA
Joyeria hispana cuenta con la técnología de video conferencia para la venta de sus productos por internet, esta técnología consiste en utilizar las herramientas necesarias para dar a nuestros clientes la confiabilidad y la seguridad en sus compras, de esta manera el cliente accede por interent a una video llamada en la que se conecta directamente a la joyería para que pueda ver en tiempo real nuestros productos y nuestras instalaciones, asi mismo tener un contacto mas directo con nosotros. Véa más informacion y el proceso de acceso a este servicio haciendo click aqui.
3. LUGAR DE ENTREGA
3.1. El cliente es responsable de recoger los productos por su propia cuenta y riesgo en la dirección de la EMPRESA JOYERIA HISPANA, acompañado por su comprobante de pago, en su defecto que el cliente no pueda desplazare a la dirección de la EMPRESA JOYERIA HISPANA al cliente le será enviada la mercancía por la empresa transportadora seleccionada exclusivamente por la EMPRESA JOYERIA HISPANA y pasara a posesión del cliente previa presentación y verificación del comprobante de pago. Véa itinerarios de despachos nacionales y Tarifas y destinos de despachos internacionales de la misma manera el cliente tiene la opcion de verificar el seguimiento de su envío internacional previo envío del codigo de rastreo aqui:seguimiento de su pedido
3.2. NUESTRA DIRECCIÓN:
Sucursal Centro: Calle 13 No 6-31 Barrio Candelaria Colonial, Centro - Tel 57 1 282 28 89
Sucursal Norte: Centro Comercial Hacienda Santa Bárbara Local B-118 - Tel 57 1 612 0598
Bogotá D.C Colombia
4. SEGURO DE TRANSPORTE
Sus joyas serán aseguradas: para su seguridad y comodidad Joyería Hispana cuenta con seguros para transporte de mercancias con la siguiente aseguradora: ACIS CARGO UNDERWRITING AGENCY LIMITED LONDON. véa mas información acerca del seguro de transporte
4. FORMA DE PAGO
El cliente tiene la opción de pagar en nuestras oficinas, hacer un deposito en entidad bancaria, con tarjeta débito o crédito empleando el portal de INTERNET o en nuestras oficinas. véa mas información acerca de las opciones de pago.
4.1.Soportes: Las ventas no presenciales con tarjeta débito o crédito deberán ser respaldadas con cópia del documeto de identificación, la firma y datos que exija el comprobante expedido por JOYERIA HISPANA. Estos documentos serán enviados via correo electrónico (ventas@joyeriahispana.com)o FAX (571 2822889) antes del despacho de la mercancia.
5. TIEMPO DE ENTREGA
5.1.El tiempo de entrega de cualquier pedido es a convenir entre el cliente y la EMPRESA JOYERIA HISPANA. 5.2. Si el cliente escogió pasar por nuestra oficina a pagar su pedido, el mismo no se considera aceptado por la EMPRESA JOYERIA HISPANA hasta tanto así lo haga el cliente y se le emita el recibo correspondiente.
6. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
Para todos nuestros productos se cobrará el IVA vigente para el momento de entrega dentro del territorio Colombiano. Las exportaciones están exentas de IVA.
7. IMPUESTOS ADUANEROS, IVA (TAX), ARANCELES Y COSTOS DE ENVIO
En ningún momento y bajo ninguna circunstancia LA EMPRESA JOYERIA HISPANA se hará cargo de los costos que implique el traslado de la mercancía adquirida por el cliente dentro o fuera de territorio colombiano, ni de los sobre costos que impliquen impuestos propios de cada país destino de la mercancía, ni se hará responsable por reavaluos que pudiera efectuar aleatoria mente la aduana del país destino del envío.
8. DOMICILIO
Para todos los efectos de éste contrato, sus consecuencias y derivados, se elige como domicilio especial, único y exclusivo a la ciudad de Bogotá D.C, a la jurisdicción de cuyos tribunales las partes declaran someterse
9. GARANTIA
la garantía cubre la calidad de la aleación empleada para darle ley al metal precioso empleado para manufacturar el articulo de joyería sea oro, plata o platino y la calidad de la gema que haya sido acordada con el cliente. LA EMPRESA JOYERIA HISPANA en ningún momento se hace responsable de perdida o daños ocasionados al articulo de joyería por mal uso o accidente, ni perdida de gemas sean estas naturales o sintéticas. Las Imágenes que se muestran en nuestra página de internet y catálogos son mejoradas digitalmente y / o CAD / CAM . Pequeñas variaciones en cuanto a diseño, color, aspecto y la sensación general es completamente aceptable. Todas las joyas son elaboradas con ayudas de adelantos tecnológicos y hecha a mano por los mejores artesanos. No hay dos piezas idénticas del mismo diseño debido a esta restricción. Todas las piedras utilizadas son gemas naturales, que pueden variar en color, textura, corte, quilates, forma, claridad inclusiones (o sintéticas a solicitud del cliente). La forma y el diseño de las joyas también puede variar ligeramente de las imágenes generadas por ordenador o que se fotografiaron.
Nosotros no aceptamos devoluciones en absoluto, todos nuestros productos son inspeccionados y verificados antes de salir de la fábrica. La posibilidad de los retornos es nula, hasta que se determine algún defecto de fabricación muy importantes. El cliente entiende que son joyas totalmente hechas a la medida, son joyas personalizadas trabajadas a mano especialmente para la solicitud del cliente .
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10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Joyería Hispana nos esforzamos para que Usted este plenamente satisfecho con cada compra que haga.
Joyería Hispana únicamente admitirá garantias de joyas en los siguientes casos:
1- Grabado incorrecto de nombres, fechas o cualquier texto.
2- Gemas mal engastadas
3- Anillos o argollas elaborados en la medida o talla incorrecta.
Los anteriores casos aplican para las respectivas correcciones. Joyeria Hispana entragará a los clientes nuevamente las piezas terminadas y corregidas.
Joyería Hispana se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
Para correcciones relacionadas a las medidas de anillos, sustituciones de gemas solicitadas por el cliente o modificaciones de la joya, será el comprador quien corra con los gastos de transporte y re-importación a que dieran lugar.
Joyeria Hispana realizará reembolsos de dinero a sus clientes únicamente si hay lugar a uno de los siguientes casos:
1-ABONOS Y SALDOS EN VENTAS NO PRESENCIALES: JOYERIA HISPANA reembolsará los dineros abonados por concepto de contrato o acuerdo de venta para la elaboración de una joya si El CLIENTE o CONTRATANTE está rotundamente en desacuerdo con el diseño elaborado. El reembolso aplicara UNICAMENTE en el momento de una videoconferencia o envio de fotografías de la joya terminada. Si al término de la videoconferencia o el envio de fotografías el CLIENTE o CONTRATANTE ha quedado satisfecho en cuanto a diseño, peso y medida de la joya, el CLIENTE o CONTRATANTE procederá a la cancelación del excedente del valor de la joya y no dará lugar a algún tipo de reclamo en el futuro.
2-ABONOS Y SALDOS EN VENTAS PRESENCIALES: JOYERIA HISPANA reembolsará los dineros abonados por concepto de contrato o acuerdo de venta para la elaboración de una joya si El CLIENTE o CONTRATANTE está rotundamente en desacuerdo con el diseño elaborado. Si al momento de la entrega en algún punto de venta de JOYERIA HISPANA el CLIENTE o CONTRATANTE ha quedado satisfecho en cuanto a diseño, peso y medida de la joya, el CLIENTE o CONTRATANTE procederá a la cancelación del excedente del valor de la joya y no dará lugar a algún tipo de reclamo en el futuro.
Los reembolsos de dinero serán efectuados en efectivo, consignación, reversión de transacciones o giro nacional o internacional según se acuerde con el CLIENTE o CONTRATANTE, independientemente del método que usó para realizar el abono (sistema tradicional con tarjetas de crédito, 2checkout.com, abonos en efectivo en nuestros puntos de venta o consignaciones en los bancos autorizados).
11. MONEDA EN QUE SE NEGOCIA
Todas nuestra negociaciones se efectuan en pesos colombianos. los precios mostrados en dolares o informacion suministrada en otra divisa son sugeridos para exportaciones. El precio del articulo de joyeria será liquidado a la tasa representetiva del mercado correspondiante al dia en que se efectue la transacción.
12. ACEPTACION
El comprador da por entendido a joyería hispana que al momento de efectuar la compra leyó en su totalidad este contrato y aceptó los términos, condiciones y restricciones del mismo.