Es un servicio que le permite comprar sin su presencia en el establecimiento de comercio. Al cerrar la compra, Ud. debe autorizar el pago de la compra con cargo a la tarjeta. Para procesar las ventas con cargo a las tarjetas, la compañía se conecta a través de una extranet con el computador central de VISA, MASTER CARD. Este a su vez se comunica con las entidades financieras para obtener la autorización de cada transacción.

Las transacciones se pueden enviar una a una o en lote. Cada transacción recibe un código de autorización que indica su aprobación. En caso de ser negada, este código de autorización explica la causal de rechazo.

Autentificación y verificación al instante

Para el desarrollo de este proyecto, Asic y Credibanco decidieron dividir la implementación en varias fases; la primera, fue un estudio de diagnóstico, la segunda, un estudio de mercado, seguido por el diseño de la solución correspondiente a la customatización; luego se hicieron las adecuaciones, y en la última fase se realizaron las pruebas y los ajustes de la solución.

Asic instaló un sistema de autenticación de pagos, de transacciones no presenciales especialmente diseñado para Internet, denominado “Verify By Visa”, el cual se encuentra soportado sobre Websphere Aplication Server y unificado bajo el estándar de J2EE; cuya plataforma de aplicación es la iSeries (AS400). La compañía utilizó el IBM Websphere Payment Manager ahora incluido en la familia de productos Websphere Commerce Suite. Por otra parte, se implementó el Websphere Portal Server Enable para el desarrollo de pagos recurrentes. “La solución está compuesta por piezas de software que habilitan en los establecimientos las soluciones de cajas registradoras y de comercio electrónico seguro”, afirmó Carlos Felipe Rojas, Vicepresidente de Operaciones de Credibanco Visa Colombia.

Al implementar la solución en línea, la terminal de punto de venta y las tiendas electrónicas comunican la información de cada cliente directamente a Visa para realizar el proceso de autenticación y validación de la transacción financiera, bajo estrictos estándares de seguridad y de una manera rápida. Permitiendo que el comercio vea estos datos en línea y evitando la manipulación de los mismos. “Esta plataforma esta concebida para que sea utilizada por todos los comercios que en este momento quieran desarrollar su canal de ventas por Internet. Y a nivel de tarjetahabientes para los 5 millones de clientes que tenemos hoy en el mercado colombiano”, explica Luz Elena Cardona, Directora de Investigación y Desarrollo de Credibanco Visa.

Uno de los beneficios que han obtenido los bancos colombianos que están operando bajo esta nueva tecnología, ha sido ofrecer un mayor valor agregado al servicio como red bancaria (es un medio de pago eficiente y oportuno), así como certificar la seguridad en las transacciones. Además, han obtenido un aumento de ventas a través del nuevo servicio que van a ofrecer a sus tarjetahabientes, ya sea por crédito o por débito. Por otra parte, los comercios van a tener una solución de pagos acorde con la situación del mundo moderno, mejorando por lo tanto el servicio al cliente, generando más competitividad y eliminando manejos de archivos batch.

Para la marca el beneficio es la penetración en un segmento del mercado como son las compras por Internet, en donde la compañía no tenía presencia y que considera importante por el tema de seguridad. “Internet es la forma en que todo el mundo piensa y anhela para hacer compras, va a ser el futuro, la pregunta es cuándo y cómo. Visa, a través de Credibanco ya tiene la solución para Colombia”, aseguró Carlos Felipe Rojas.

Esta solución es utilizada actualmente en la compañía por el área de Gerencia de Aceptación y la Gerencia de Proyectos Especiales, quienes actúan en el manejo de la relación con los comercios. Los principales usuarios externos son las cadenas de almacén y los portales en Internet.

Carlos Felipe Rojas concluye que lo más importante de esta solución que han elaborado con ASIC, ha sido la creación de una nueva arquitectura que va a ser de fundamento y pieza vital para el desarrollo de futuras aplicaciones. Además de tener indudablemente un campo de acción para sus negocios.

La confianza en el comercio electrónico está comunicada por seis componentes primarios. Dado que el tiempo es factor indispensable en la profundización de la confianza, la confianza en la Internet, dada su reciente incorporación a la vida cotidiana, es relativamente superficial. Por lo tanto, las formas, más que la costumbre son los factores determinantes en la decisión de una persona para tomar un riesgo. Hay entonces seis tipos de formas:

1. Sellos de Aprobación. Símbolos como el de VeriSign y Visa están diseñados para darle al visitante del sitio web una garantía de que la seguridad en este sitio web ha sito establecida. Las empresas que proveen estos sellos de aprobación se refieren como Marcas de Seguridad.

2. Marca. La marca se determina como la promesa del proveedor de entregar ciertos atributos y su credibilidad basado en su reputación y las posibles experiencias anteriores del comprador.

3. Maniobrabilidad. La facilidad para encontrar lo que el visitante está buscando.

4. Cumplimiento. Se indica claramente cómo se procesarán las ordenes y proveen información sobre cómo hacer alguna reposición si se presentan problemas.

5. Presentación. Incorpora atributos de diseño que transmiten calidad y profesionalismo.

6. Tecnología. Tecnología de punta que demuestra profesionalismo, así sea de difícil uso.

La seguridad y la privacidad en internet son temas de control personal sobre la información personal. Satisfaciendo a la mayoría de las personas en estos dos temas en particular es el primer y más necesario paso en el inicio de la construcción de la confianza. Una vez se haya establecido el control, las otras formas se deben abordar.

La confianza no lo es todo en el proceso del comercio electrónico. Es más, muchos de los sitios de mayor confianza se originaron en empresas de ladrillo y cemento. En conclusión, establecer la confiabilidad en la red es a veces menos importante que otros atributos de la marca, y particularmente hablando. El establecimiento de una buena reputación en el ciberespacio. En general, las cuatro mayores razones para usar el comercio electrónico son conveniencia, facilidad de uso, buenos precios y amplia variedad de productos. Cualquiera de estos puede ser más importantes al momento de comprar que el factor de confiabilidad, sin embargo, es claro que aumentando la confianza percibida del sitio se obtiene mayor habilidad para competir.